Na Wo Sports, trabalhamos para garantir que seu pedido chegue com segurança, qualidade e dentro do prazo estimado. Confira abaixo todas as informações sobre nossos envios e entregas.
Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de:
- Análise e aprovação;
- Separação do produto;
- Conferência;
- Embalagem;
- Despacho.
O prazo médio de processamento é de 5 a 10 dias úteis, podendo variar conforme a demanda ou períodos promocionais.
Assim que o pedido for enviado, o código de rastreamento será disponibilizado no e-mail cadastrado na compra.
Prazo de Entrega
O prazo estimado de entrega é de 15 a 25 dias úteis após o despacho do pedido.
Em alguns casos, o prazo poderá sofrer alterações devido a fatores externos, como:
- Greves ou atrasos logísticos;
- Fiscalização alfandegária;
- Condições climáticas;
- Alta demanda em períodos promocionais;
- Áreas com restrição de entrega.
O prazo máximo de garantia para entrega é de até 90 dias úteis.
Origem dos Produtos
Os produtos comercializados pela Wo Sports podem ser enviados diretamente de fornecedores internacionais parceiros, garantindo variedade de modelos, lançamentos e excelente custo-benefício.
Por se tratar de uma operação logística internacional, os prazos podem variar de acordo com os processos de transporte e liberação alfandegária.
Rastreamento do Pedido
Todos os pedidos possuem código de rastreamento.
O código será enviado para o e-mail informado na compra assim que o pedido for despachado, permitindo o acompanhamento completo da entrega.
Endereço de Entrega
É de responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
A Wo Sports não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a:
- Endereço incorreto;
- Dados incompletos;
- Ausência do destinatário.
Caso o pedido retorne ao remetente, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
Destinatário Ausente
Os Correios ou transportadoras podem realizar até 3 tentativas de entrega.
Se não houver ninguém para receber o pedido, a encomenda poderá ficar disponível para retirada na agência mais próxima ou retornar ao remetente, conforme política da transportadora responsável.
Taxas Alfandegárias
Em casos específicos, poderá haver cobrança de taxa alfandegária pela Receita Federal.
Caso isso ocorra, a Wo Sports poderá auxiliar parcialmente no custo da taxa, conforme análise interna, visando facilitar a liberação da encomenda.
Segurança e Transparência
A Wo Sports acompanha diariamente o status dos pedidos para garantir maior segurança durante todo o processo de envio.
Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento estará disponível para auxiliar você.
Ao finalizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Envio e Entrega da Wo Sports.
